Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : nancy.poirmeur@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante :

Locker Mondial Relay
Avenue de Bréauté
76370 Rouxmesnil-Bouteilles
France

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse Jungle.wild76@gmail.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à nancy.poirmeur@gmail.com.

🌿 Politique de retour et remboursement – Jungle Wild Botanicals

Chez Jungle Wild Botanicals, votre satisfaction est notre priorité.

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, vous pouvez demander un retour ou un remboursement dans les conditions suivantes :

1️⃣ Délai de retour

Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter la demande.

2️⃣ Conditions de retour

Les produits doivent être non ouverts, dans leur emballage d’origine et en parfait état.
Pour des raisons d’hygiène, les plantes ou infusions ouvertes ne pourront pas être remboursées.
Les produits défectueux ou endommagés pendant le transport peuvent être retournés même après ouverture.

3️⃣ Procédure de retour

Contactez nous via notre page Contact ou par e-mail :
Indiquez votre numéro de commande et le(s) produit(s) concerné(s)
Nous vous fournirons l’adresse et les instructions pour le retour

4️⃣ Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou endommagé à la réception.

5️⃣ Remboursement

Dès réception et vérification du produit, nous procédons au remboursement via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 14 jours.