🌿 Politique de retour et remboursement – Jungle Wild Botanicals

Chez Jungle Wild Botanicals, votre satisfaction est notre priorité.

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, vous pouvez demander un retour ou un remboursement dans les conditions suivantes :

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1️⃣ Délai de retour

• Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

• Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter la demande.

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2️⃣ Conditions de retour

• Les produits doivent être non ouverts, dans leur emballage d’origine et en parfait état.

• Pour des raisons d’hygiène, les plantes ou infusions ouvertes ne pourront pas être remboursées.

• Les produits défectueux ou endommagés pendant le transport peuvent être retournés même après ouverture.

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3️⃣ Procédure de retour

1. Contactez nous via notre page Contact ou par e-mail : 

2. Indiquez votre numéro de commande et le(s) produit(s) concerné(s)

3. Nous vous fournirons l’adresse et les instructions pour le retour

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4️⃣ Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou endommagé à la réception.

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5️⃣ Remboursement

• Dès réception et vérification du produit, nous procédons au remboursement via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

• Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 14 jours.

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6️⃣ Échange

• Nous ne proposons pas d’échange standard, mais vous pouvez passer une nouvelle commande et retourner l’ancienne selon la procédure ci-dessus.